At 4U Essence F.Z.E, we aim to deliver your orders efficiently and transparently. Please review our shipping policy below.
1. Shipping Coverage & Availability
We currently offer shipping within the United Arab Emirates (UAE).
We aim to ship all orders as fast as possible.
Orders are usually delivered within 1 to 3 business days unlis informed to customer materials need more duration , provided that:
- The product is available in stock
- The delivery location is within our service coverage area
Delivery times may vary depending on product availability, order volume, and destination
2. Accurate Address Responsibility
- Customers are fully responsible for providing:
- A complete and accurate delivery address
- A reachable phone number
- 4U Essence is not responsible for:
- Incomplete, unclear, incorrect, or unreachable addresses
- Delays or failed deliveries caused by incorrect customer information
- Any additional shipping or re-delivery charges resulting from incorrect details will be borne by the customer
3. Cash on Delivery (COD) Orders
For Cash on Delivery orders:
- We may confirm the order via phone call or WhatsApp before dispatch
- Orders will only be shipped after confirmation of customer availability
If a customer:
- Refuses the shipment
- Is unreachable
- Fails to receive the order
The customer will be fully responsible for all shipping and handling fees
4. Shipping Fees
Shipping fees are calculated automatically at checkout based on ( Almost free shipping offers are aplicable for amount threshold crossed ):
- Package weight
- Package size
- Delivery location
- Total order value
The final shipping cost is shown before checkout completion
5. Delivery Delays & Exceptions
- While we aim for fast delivery, delays may occur due to:
- Courier issues
- Weather conditions
- Force majeure events
- 4U Essence is not liable for delays beyond our control
6. Failed Deliveries & Re-Shipping
If a delivery fails due to customer-related reasons:
Orders will only be re-sent after fees are settled
The customer bears all re-shipping costs
7. Damaged or Missing Shipments
If your order arrives damaged or incomplete:
- You must notify us within 24 hours of receiving the shipment
- Clear photo or video evidence will be required before opening products from inside.
8. Third-Party Couriers
Shipping services are provided through third-party courier partners.
While we work with reliable providers, delivery performance is subject to their operational conditions.
9. Policy Updates
We reserve the right to update or modify this Shipping Policy at any time.
Any changes will be effective immediately upon posting on this page.
10. Contact Us
For shipping-related inquiries, please contact us at:
📧 info@4uae.ae
Shipping Policy – Arabic Translation (سياسة الشحن)
في شركة 4U Essence F.Z.E نهدف إلى توصيل طلباتكم بكفاءة وشفافية. يرجى مراجعة سياسة الشحن التالية:
1. نطاق الشحن والتوفر
نحن نقدم حالياً خدمة الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
نسعى إلى شحن جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن.
يتم عادة تسليم الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل ما لم يتم إبلاغ العميل بأن بعض المواد تحتاج مدة أطول، وذلك بشرط:
- توفر المنتج في المخزون
- أن يكون موقع التسليم ضمن نطاق مناطق الخدمة
قد تختلف أوقات التسليم حسب توفر المنتج، حجم الطلبات، وموقع الوجهة.
2. مسؤولية صحة العنوان
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تقديم:
- عنوان تسليم كامل ودقيق
- رقم هاتف متاح للتواصل
شركة 4U Essence غير مسؤولة عن:
- العناوين غير المكتملة أو غير الواضحة أو غير الصحيحة أو التي يتعذر الوصول إليها
- أي تأخير أو فشل في التسليم ناتج عن معلومات خاطئة مقدمة من العميل
أي رسوم شحن إضافية أو رسوم إعادة التسليم الناتجة عن معلومات غير صحيحة يتحملها العميل.
3. طلبات الدفع عند الاستلام (COD)
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام:
- قد نقوم بتأكيد الطلب عبر الهاتف أو الواتساب قبل الشحن
- يتم شحن الطلب فقط بعد تأكيد توفر العميل للاستلام
في حال قيام العميل بـ:
- رفض استلام الشحنة
- عدم إمكانية الوصول إليه
- عدم استلام الطلب
يتحمل العميل كامل رسوم الشحن والمناولة.
4. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب (مع إمكانية تطبيق عروض الشحن شبه المجاني عند تجاوز حد معين)، وذلك بناءً على:
- وزن الشحنة
- حجم الشحنة
- موقع التسليم
- إجمالي قيمة الطلب
يتم عرض تكلفة الشحن النهائية قبل إتمام عملية الدفع.
5. تأخيرات التسليم والاستثناءات
على الرغم من سعينا للتسليم السريع، قد تحدث تأخيرات بسبب:
- مشكلات شركات الشحن
- الظروف الجوية
- حالات القوة القاهرة
شركة 4U Essence غير مسؤولة عن أي تأخير خارج عن إرادتها.
6. فشل التسليم وإعادة الشحن
في حال فشل التسليم لأسباب تتعلق بالعميل:
- لن يتم إعادة إرسال الطلب إلا بعد تسوية الرسوم
- يتحمل العميل جميع تكاليف إعادة الشحن
7. الشحنات التالفة أو الناقصة
في حال وصول الطلب تالفاً أو ناقصاً:
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة
- يلزم تقديم صور أو فيديو واضح قبل فتح المنتجات من الداخل
8. شركات الشحن الخارجية
يتم تقديم خدمات الشحن من خلال شركاء شحن خارجيين.
ورغم تعاوننا مع مزودين موثوقين، فإن أداء التسليم يخضع لظروفهم التشغيلية.
9. تحديثات السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن في أي وقت، وتصبح أي تغييرات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.
10. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@4uae.ae